תקנון ותנאי שימוש

תקנון אתר

תקנון זה חל על החנות האינטרנטית, בתקנון זה יהיו למונחים המוגדרים בו המשמעות שלהלן:

הגדרות:

  1. המותג – Denka unique ח.פ. 203071741
  2. האתר – אתר האינטרנט www.denka-fashion.com.
  3. הבגדים – הבגדים המופיעים באתר ומוצעים למכירה.
  4. זמן אספקת הסחורה: יום אספקת הסחורה – היום בו נמסרה הסחורה ליעד המבוקש ע״י הלקוחה.

* דואר רשום למשלוח הסחורה: עד 14 ימי עסקים.

*דואר אקספרס עד הבית: עד 4 ימי עסקים, ספירת הימים מתחילה מיום לאחר ההזמנה.

*ייתכן שזמן אספקת הסחורה יתארך מעבר לזמן האמור לעיל מפאת אילוצים של דואר ישראל.

  1. כתובת למשלוח דואר – הכתובת שציינה המזמינה ככתובת למשלוח הזמנות.
  2. יום ביצוע ההזמנה – היום בו אישרה חברת האשראי את העסקה שביצעה המזמינה.
  3. ימי עסקים הינם ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.

כללי:

        1.האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת בגדים מיובאים ובגדים שמיוצרים בארץ.

  1. כלל הנוסחים בתקנון מיועדים לשני המינים.
  2. לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לשרות הלקוחות של המותג במייל drnkafashion16@gmail.com או בטלפון מס' 086771881.
  3. תקנון זה מהווה את הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד המסדיר את היחסים בין המותג לבין הגולשת באתר ו/או המזמינה דרך האתר.
  4. כל המבצעת הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהירה, כי עם ביצוע הפעולה היא קראה תקנון זה, וכי היא מסכימה לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, וכי לא תהיה לה או למי מטעמה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או המותג ו/או הנהלת האתר ו/או המותג ו/או מי ממנהליה ו/או עובדיה, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.
  5. המותג שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעת ההנהלה וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
  6. מחירי המוצרים כוללים מע״מ על פי הדין.
  7. תמונות המוצרים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את הנהלת האתר. כן מוסכם ומובהר, כי ההנהלה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה כדי להציג בפני לקוחותיה תמונות מדויקות ככל האפשר.
  8. המותג אינו מתחייב להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או הבגדים שתמונותיהם מופיעות באתר.
  9. המותג עושה ככל שביכולתו לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות והמותג לא ישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.
  10. כל המחירים באתר מופיעים על גבי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע״מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח.
  11. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת את תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, תחויב הלקוחה לפי המחירים המעודכנים.
  12. הנהלת האתר רשאית להציע מבצעים, הטבות והנחות באתר או בכל אמצעי תקשורת אחר –  לרבות טלפון, דואר אלקטרוני או הודעת טקסט. הנהלת האתר רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
  13. תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו״ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
  14. בעת עדכון סל הקניות, המותג שומר לעצמו את הזכות להעביר תזכורת ללקוחה אודות הסל הנטוש, באמצעות שליחת מייל לכתובת שהוזנה. 
  15. בעת הרשמה לאתר, מוצעת אפשרות הרשמה לדיוורים הרשמיים של האתר. באם הלקוחה מעוניינת להסיר את עצמה מן הדיוור לאחר שנרשמה, היא יכולה לעשות זאת בקלות דרך הלינק בתחתית הדיוור שהתקבל.
  16. הרישום לאתר מוגבל ביצירת חשבון יחיד לכל לקוח/ה. המותג שומר לעצמו את הזכות להסיר חשבונות כפולים.
  17. מבצעים וקופוני הנחה חלים על כל הפריטים באתר מלבד פריטים שמופיעים בקטגוריית סייל וערב, תנאי המימוש של קופונים או מבצעים מתחלפים מפורטים בסופו של עמוד התקנון. ניתן לממש את הקופון ברכישה באתר בלבד, לא ניתן למשש יותר מקופון אחד בקנייה. במקרה של החזרת פריט שנקנה בהנחה עם שימוש בקופון, הסכום שיוחזר יהיה זה ששולם לאחר הנחה.

19.הנהלת האתר מתייחסת לתיוג ברשת האינסטגרם בתגית הבאה – denka.unique.fashion# – כהזמנה לשיתוף בתוכן הוויזואלי, שלאחר העלאתו נבחר להצגה באתר בקטגוריה הרלוונטית. כל גולשת שאינה מעוניינת בהצגת תכניה באופן הנ״ל מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות בכל אמצעי תקשורת שתבחר, והסרת התכנים תתבצע מיידית.

20. דמי ביטול הם 5% או 100 ₪ וזאת בהתאם לוק הגנת הצרכן.

 

הרשמה לאתר  Denka unique וביצוע הזמנות דרך האתר:

 

  1. הנהלת האתר לא תעשה בפרטי הלקוחה כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש ורכישה אלה.
  2. רכישת מוצרים תתבצע על ידי לקוחה רשומה באמצעות מילוי טופס הזמנה המופיע באתר. יובהר כי מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה.
  3. על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר במדויק. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, המותג לא יוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם. במקרה שהמוצרים יחזרו בגלל פרטים מוטעים, תחויב הלקוחה בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.
  4. הזמנה כאורחת– קיימת אפשרות ללקוחה לבצע הזמנה באתר ללא הרשמה. עם זאת, במידה והלקוחה ביצעה הזמנה כאורחת ולאחר מכן ביקשה להחזיר את ההזמנה – על מנת שיתאפשר לרשום קרדיט לזכותה, יוצר חשבון זמני אליו יוזן הקרדיט. במידה והלקוחה מעוניינת בהחזר כספי וזכאית לו ע"פ תקנון משלוחים והחזרות, החזר שכזה יינתן על חשבון הקרדיט. 
  5. עם ביצוע ההזמנה ע״י הלקוחה, תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ועם אישור ההזמנה ע״י חברות האשראי, תישלח הודעה על כך ללקוחה שהעסקה אכן אושרה.
  6. יש לציין שפרטי ההזמנה כפי שהזינה הלקוחה בטופס ההזמנה ורישום העסקה במחשבי הנהלת האתר , יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות דרך הפעולה.
  7. במקרה בו לא אושרה העסקה ע״י חברת האשראי, תקבל מבצעת הפעולה הודעה מתאימה על כך והיא תידרש למסור אמצעי תשלום אחר. 
  8. אישור פעולת הרכישה מותנה בזה שהמוצר אכן קיים במלאי המותג במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה. אך במידה שלא צוין, כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא יהיה המותג מחויב במכירת המוצר, ולרוכשת לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף אשר נגרם לרוכשת ו/או לצד ג'. האמור הנו בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב ללקוחה כל סכום ששילמה במידה ואכן שילמה למותג ו/או יבטל המותג את החיוב במידה שבוצע. יש להדגיש ולהבהיר, כי ייתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו – במצבים אלו תבוטל העסקה וללקוחה לא תהא טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם למותג על ידי הלקוחה.
  9. המזמינה הנה כשירה לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והמזמינה הנה קטינה (מתחת לגיל 18) או אינה זכאית לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושה באתר כאילו קיבלה את אישור האפוטרופוס.
  10. המזמינה הנה בעלת כרטיס אשראי תקף שהונפק על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי.
  11. יודגש כי המותג יהיה זכאי שלא לאשר הזמנה של לקוחה מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי של ההנהלה כמו במקרים שלהלן:

* אם בעת ההרשמה באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים

* אם בוצעו מעשה או מחדל, הפוגעים או עלולים לפגוע באתר או בהנהלת האתר, או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחותיה, עובדיה וספקיה של הנהלת האתר

* אם שירותי האתר שימשו לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה

* אם הופרו תנאי הסכם זה, תנאיו של אחד מהמסמכים המחייבים או תנאיו של כל שירות מקוון אחר שיציע האתר

* אם ישנו חוב כספים למותג או לחברות הקשורות עמנו והחוב לא נפרע, למרות שחלף המועד לתשלומו

אם כרטיס האשראי שברשות הלקוחה נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי

  1. לאחר שהוזנו פרטי התשלום בדף התשלום, יישלח אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו אצל הנהלת האתר.
  2. אם יתברר שכרטיס האשראי של הלקוחה אינו תקף, או שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה, או שחברת פייפאל (או כל שירות ארנק אלקטרוני זמין אחר) אינה מכבדת את החיוב, או שהמוצר המבוקש איננו מצוי במלאי שבידי המותג, הנהלת האתר תיצור קשר עם הלקוחה לשם השלמת העסקה או ביטולה.
  3. בתשלום באמצעות חשבון פייפאל תתבקש הלקוחה להזין את פרטי חשבונה הקיים באתר פייפאל, או תוכל לבחור לפתוח חשבון פייפאל במהירות. אם החליטה הלקוחה לשלם באמצעות חשבון פייפאל, המותג יוכל לגבות את התשלום עבור המוצרים רק לאחר קבלת אישור מפייפאל. השימוש וקבלת האישור כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של פייפאל, ולא של האתר.
  4. על פי חוקי האתר, קבלת מתנה במסגרת המבצע מוגבלת לפריט אחד ללקוחה.

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

  1. האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981 (להלן: החוק).
  2. בידי המזמינה (ולא הנמענת) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן: כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

* ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוחה לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוחה הכספים ששילמה בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.

* במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמינה ולאחר קבלת הסחורה במחסני המותג, יינתן זיכוי כספי מלא. עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי. הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם התווית עליו כפי שהתקבל. * המותג הוא בעל שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שמוחזרה.

* ניתן להחזיר את הפריט – שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר התוויות מחוברת לאזיקון – תוך 14 יום מקבלתו.

* זכאות לזיכוי כספי מותנית בזמן של עד 3 ימים (לכל המאוחר) קבלת המוצר, הלקוחה תקבל החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט.

  1. לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
  2. אופן החזרת הפריטים – הלקוחה תשלח את הפריט חזרה אל המותג ללא עלות משלוח, כפי שמפורט בדף המצורף לכל חבילה ומאפשר שירות דואר גוביינא על חשבון המותג.
  3. ניתן להחזיר פריטים שנקנו באתר גם בחנות הפיזית – גלובוס סנטר אשקלון/מבקיעים, קומה 2. פריטים שנרכשו בחנות יוחזרו בחנות, ולא דרך האתר.
  4. לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
  5. החזרת פריטים שנרכשו באמצעות קרדיט באתר, יזכו את הלקוחה בהחזר הקרדיט לחשבונה.
  6. מוצרים שנמכרו בהנחה כחלק מסייל והלקוחה הביעה עניין להחזירם- החזרתם תתאפשר עד 3 ימי עסקים. הלקוחה תקבל החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט. במידה ותבחר בקבלת  זיכוי כספי לשימוש באתר (קרדיט)- שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששולם- ללא ניכוי.

9 בהנחיית משרד הבריאות: גרביים וגרביונים, וחלקים תחתונים של הלבשה תחתונה או בגדי ים – אינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה.

* החזר כספי מותנה בכך שסכום עלות המוצרים הכולל אותם הלקוחה מחזירה הוא מעל 50 ש"ח.

  1. זיכוי עבור פריטים שנקנו בימי סייל או במבצעים גדולים והוחזרו על ידי הלקוחה, יזוכו תוך כ-3 שבועות מרגע הגעת הפריטים אל הנהלת המותג.
  2. אם בשל חוסרים במלאי, יוזמנו פריטים שלא יימצאו במחסן – תזוכה הלקוחה.

 

 

אספקה ומשלוחים:

קיימות  3 אפשרויות משלוח לבחירתך: 

 

דואר ישראל – המשלוח יגיע לסניף הדואר הקרוב לביתך, ע"פ חלוקה של דואר ישראל. זמן אספקת משלוח דואר רשום הינו תלוי בדואר ישראל, אנו מתחייבים למשלוח עד 14 ימי עסקים, אך לרב אינו עולה על 10 ימי עסקים. שירות זה כרוך בתשלום של 10 ש"ח בלבד.

שליח עד הבית – זמן אספקה עד 4 ימי עסקים. שירות זה הינו ע״פ התמחור הבא: ברכישה מעל 600₪ בחינם, ברכישה מעל 400₪- בעלות של 20₪ והרכישה מתחת לסכום זה, בעלות של 35 ₪.

 במשלוחים באמצעות שליחים יבוצע תיאום מראש, טרם מסירת ההזמנה 

ההזמנות ישלחו באמצעות חברת שליחים אשר מספקת לרוב חלקי הארץ תוך 4 ימי עסקים. במידה שמדובר על יישובים ברמת הגולן – המותג לא יוכל להתחייב להגעה עד 4 ימי עסקים.

אספקת המשלוח  תתבצע לרוב בשעות היום, לכן נמליץ לספק כתובת בה תהי זמינה במשך היום. 

איסוף עצמי
האיסוף העצמי יתבצע בתיאום מראש בטלפון  086771881 בכתובת חיים בר לב, מתחם גלובוס סנטר אשקלון/מבקיעים קומה 2.

הזמנה שהוזמנה בשיטה של איסוף עצמי ולא נאספה עד שבועיים- ניתנת לביטול ע"י Denka unique

החלפת מוצרים תוכל להיעשות עד 14 ימים מרגע ביצוע ההזמנה 

* במקרה של עסקה בתשלומים, ייתכן שדמי המשלוח ייגבו במסגרת התשלום הראשון.

* מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על פריטים שאזלו מהמלאי.

* ההזמנה תסופק לאחר שהושלם תהליך הרכישה.

* איננו יכולים לקחת אחריות על עיכובים שהינם בחזקת אחריותם של חברות השילוח השונות, עם זאת, תמיד תוכלי ליצור קשר אתנו בטלפון לפתרון כל בעיה.
במידה שמסיבה כלשהי חברות השילוח לא יוכלו להעביר את ההזמנה שלך לכתובת המצוינת, אנו ניצור עמך קשר ונמצא פתרון חלופי שמתאים לשני הצדדים בעניין.

 

אחריות המותג 

  1. המותג ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמשת ו/או לגולשת ו/או למזמינה ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא  – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז Denka unique שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית.
  2. נפלה טעות קולמוס בתיאור הפריט, לא יחייב הדבר את המותג ו/או את הנהלת האתר.
  3. תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין הפריטים הנמכרים בפועל.
  4. בכל מקרה לא יישא המותג באחריות כלשהי העולה על ערך הבגד/מוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
  5. Denka unique אינה אחראית לשימוש שתעשה הלקוחה ו/או המזמינה שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או המותג לרבות ביצוע כביסה ו/או כל שימוש אחר בשמלות.
  6. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
  7. הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם הלקוחה סבורה כי המוצרים שרכשה באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, היא מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 086771881, והנהלת האתר תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.

החזרות:
החזר כספי יתאפשר רק במקרה שמחיר הפריט הינו מעל 110 ש"ח.

 

הנחת יום הולדת
קופון הנחה של 15% נשלח ללקוחה במייל בתאריך יום ההולדת, כפי שהוזן בעת ההרשמה לאתר.
תוקף המבצע: 30 יום מיום קבלת הקופון.

תנאי מימוש:
כדי להיות זכאית להנחת יום הולדת, בעת ההרשמה לאתר יש לאשר קבלת תכנים שוטפים מאיתנו, על מנת שנוכל לשלוח לך את קופון ההנחה במייל.
ההנחה אינה כוללת את עלות המשלוח.